Support Techniker (m/w/d) technische Hotline | Niedersachsen

Mit über 50 Jahren Erfahrung in intelligenter und innovativer Transportrobotic in Deutschland und der Welt ist unser Mandant einer der erfolgreichsten Mittelstandsunternehmen der Branche.

Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und unterstütze unseren Mandanten, als Support Techniker (m/w/d), in Niedersachsen.

Wie Du mitgestaltest:
  • Du bist der erste Ansprechpartner für die Endanwender unserer automatisierten mobilen Transportroboter und -systeme. Du nimmst jegliche Anfragen sowie Störungsmeldungen entgegen und klassifizierst diese mittels Ferndiagnosetool. Kleinere Störungsfälle löst Du dabei im Gespräch mit dem Kunden direkt selbst. Für Servicefälle, die eine Bearbeitung beim Kunden vor Ort notwendig machen, dokumentierst und koordinierst Du die Aufträge an unsere Servicetechniker im Außendienst oder leitest diese bei Bedarf an unsere Softwareentwickler weiter.
  • Du erfasst und bearbeitest jegliche anfallende Reparaturaufträge, analysierst die entsprechenden Fehler und erarbeitest Lösungsansätze inklusive Kostenvoranschläge sowie Reparaturverträge.
  • Mit Deiner Expertise und fachkundigen Anleitung bringst Du unsere vielfältigen Transportroboter wieder auf Spur. Dabei gehört ein intensiver und partnerschaftlicher Kontakt zu unseren Kunden zu Deinem Tagesgeschäft. Mit Deiner engagierten und verantwortungsbewussten Pflege dieser Kontakte baust Du unsere gute Kundenbindung weiter aus. Gemeinsam bewegen wir Großes und gestalten aktiv die Industrie 4.0!
Was Du mitbringst:
  • Du bist Techniker aus Leidenschaft, neugierig und hast eine schnelle Auffassungsgabe: Du liebst es, Dich tiefgreifend mit komplexen technischen Produkten, deren Zusammenhängen und möglichen Fehlerquellen auseinander zu setzen und Dich systematisch zur effektiven Störungsbehebung vorzuarbeiten.
  • Du bist kommunikativ und hast ein Händchen für den Umgang mit Menschen: Du verstehst es, mit gezielten Fragen direkt zum Kern vorzudringen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, um Dein Gegenüber mit einem gesunden Mix aus Empathie, Sachlichkeit und Professionalität zu supporten. Erfahrung als Servicetechniker im Außendienst oder Servicekoordinator im Maschinen- und Anlagenbau sind ein klares Plus.
  • Du bist organisiert und hast Lust auf Teamwork, sodass Dir fachbereichsübergreifende Abstimmungen mit Deinen Kollegen leicht fallen - Wir funktionieren nur gemeinsam als Team!
  • Für Deine Fahrt in internationalen (Sprach-)Gewässern und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Deinen Kunden, Kollegen und weiteren Partnern bist Du Dank fließendem Deutsch und Englisch in Wort und Schrift bestens gerüstet.
Stärken, die Dich auszeichnen:
  • Analyse- und Problemlösungsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Belastbarkeit
  • Eigeninitiative
  • Kommunikationsstark
Was Du geboten bekommst:
  • Krisensicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in Vollzeit (40h pro Woche)
  • Beteiligung am Bonusprogramm, sodass sich unser Teamsport auch monetär auszahlt
  • Gleitzeitmodell mit Arbeitszeitkonto, damit keine Sekunde wertvoller Zeit verloren geht
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Leistungsfähige IT-Ausstattung inkl. Notebook und Mobiltelefon
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Unbändiger, fachübergreifender Teamgeist in einer offenen, kollegialen Unternehmens- und Duz-Kultur 
  • Über bezuschusste Sportangebote von qualitrain halten wir Dich deutschlandweit fit (auch online!)
  • Mit den top Mitarbeiterangeboten sahnst Du ordentlich Rabatte ab
Wir freuen uns auf Dich:

Nutze die Vorteile einer spezialisierten Personalberatung für das Erreichen deiner beruflichen Ziele – und profitiere von unseren Branchenkenntnissen. Selbstverständlich sichern wir Dir Diskretion zu und achten ebenso zuverlässig auf Sperrvermerke. Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und einem möglichen Tätigkeitsbeginn – vorzugsweise online – und stehen Dir für Fragen gerne zur Verfügung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wähle den direkten Weg und fülle gleich unser Onlineformular für deine Bewerbung aus.

Ihr Ansprechpartner:
Job-Kennziffer

1600626-dm

Beginn:
03.01.2022
Art der Anstellung:
Full-time
Ort der Anstellung:
Niedersachsen
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Anstellung: Support Techniker (m/w/d) technische Hotline | Niedersachsen

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